数字时代父母成“新文盲”:不会用智能手机 微信等

　　前段日子，微博上出现了一组送给父母的“手绘微信说明书”。看上去让人很感亲切的手绘图本触动了无数人的泪腺，引起疯狂评论转发。这本爱意浓浓的“说明书”共有7页，详尽画出使用微信聊天会进入的每一个界面，并在所有图标后都用彩色配文标注使用细则。

　　这组图的创作者是毕业于重庆邮电大学的张明，现在北京从事儿童美术推广工作。谈到创作的初衷，他直言，看到自己的爸妈因为不会用微信，心里着急，便想到利用专业特长绘制一个详尽的教程，希望通过这种直观方式教会他们使用，慰藉老人牵挂儿子的心情。张明意识到，许多让青年人感到便利的新东西，让家里的长辈们接受起来有些无所适从。

　　随着“手绘微信说明书”转发量的增多，微博留言“跪求全套高清照片拿去打印给爸妈”的呼声不绝于耳。这个迅速升温的话题，从另一方面折射出移动互联时代数字生活的新门槛。高科技浪潮下的数字生活给青年人带来了便捷与高效，本应简单易行、无师自通的“傻瓜型”数字化应用，在年长者的眼中却变得高深莫测起来。

　　数字时代新“文盲”？

　　家里的电视上突然多了数字机顶盒，一不小心拿错了遥控器或按错了按钮，画面就怎么也进不到想看的节目；手机也不仅仅是打个电话或是收发短信那么简单，里面的花样越来越多。用做农产品批发生意的53岁的赵先生的话说，智能手机的触屏“就像一只泥鳅，手随便抓住哪里都动”。

　　北京大学光华管理学院的李同学用微信给妈妈发了句“么么哒”，微信界面中自动出现特效，落下一连串表情，结果妈妈回信息称“被突然掉下来这么多人头吓了一跳”。

　　就连“借互联网的东风”崛起的阿里巴巴集团创始人马云，也没能让自己的父母在数字生活中领先一步。2014年2月27日，马云在互动平台“来往”上发声，反思打车软件可能会伤害老人的利益。他称自己的父母由于不会使用打车软件，“不仅不能享受到竞争红利优惠，连起码的打车服务也没有了。我父亲说要不是我公司参与这个竞争以及看到很多年轻人喜欢，他早骂上门来了。”

　　广州市少工委发布的《2013年广州少先队员媒介素养调研报告》显示，30.5%的小学生和21.2%的小学生分别在平板电脑和手机上使用QQ和微博等社交媒体，58.1%的小学生“刷微博”，55.1%的小学生“开微信”。相比之下，无数中老年家长却在新生事物面前“竞折腰”。即使是在大学生稀缺年代曾经接受高等教育的“天之骄子”，倘若不跟紧潮流，也可能在进入“知天命”之年沦为数字时代下新的“文盲”。

　　“我爸妈习惯了传统生活方式，对诸如电脑、智能手机等电子产品毫无兴趣。”正在北京读研的张同学每次回家并不需要回答父母有关数字生活的“十万个为什么”。另一位伍姓同学家里的情况正好相反，她笑称自己竟然是家里最晚学会使用无线网络的人，老爸老妈紧紧跟随数字时代的步伐，各种潮物都愿意率先尝试。家里早已购置了3D电视，爸爸的手机也频频更换新款，至于熟练掌握各种应用软件，例如社交工具和视频客户端的操作，对于伍同学的父母来说早已是家常便饭。

　　不过与此相比，较为普遍的现象是，多数中年家长受阻于入门缓慢，但是他们的接受态度比较积极，一旦掌握，便也乐在其中。

　　把智能手机说成“泥鳅”的赵先生用上了儿子给买来的新手机后发现，与以前的手机相比，新手机屏幕大、字体清晰是显而易见的优势。自从学会使用天气预报等应用，他的生活和资讯都方便和丰富了起来。

　　付同学的母亲学习微信，从注册到发送语音信息，经历了一次女儿、儿子为保证耐心“轮班上岗”讲解的艰难过程。现在付妈妈作为熟练掌握微信的小区“第一人”，已经开始教广场舞的同伴们一起使用。据付同学描述，妈妈经常在微信中与邻居朋友讨论哪里的菜便宜、哪里有打折信息，以前打电话挨家挨户通知广场舞排练时间的举动，也演变成在微信里“吼一声”。

　　子女缺乏耐心 父母知难而退

　　数字时代，人生阅历丰富的父母在高科技浪潮的席卷下摔倒，作为子女，你该怎么扶？

　　“手绘微信教程”爆红网络之后，许多网友称“自惭形秽”、“打脸”，纷纷留言反思自己的不足，坦言对教父母使用新生事物极度缺乏耐心，情绪的小火苗“一点就着”。

　　一个天津网友说：“从手机开机到连上无线网络、再到申请邮箱，我一步步讲，结果都还没来得及教老妈怎么注册，我就已经崩溃了。”某广西网友跟帖称，自己跟越亲近的人说话越爱发脾气，之后便陷入愧疚，但是下次还是同样状况的新轮回。

　　刚工作不久的陈小姐想出了一个解决的办法。她笑称，为避免至亲之间交流耐心不足，她们家采取“交叉授课法”，“我负责把我大姨教会，我大姨家孩子负责把我妈教会”。

　　另一方面，尽管面临数字生活带来的陌生与惶恐，大多数家长在看到孩子皱起的眉头后主动选择知难而退，不忍心给子女添麻烦。

　　笔者随机采访北大、清华等几个高校宿舍的同学，大家都称不知道爸妈是怎么学会使用微信的，但是在学会之后，时常会接到爸妈的语音信息，或是在朋友圈里的“点赞”。

　　值得深思的是，有不少家长选择“求助”子女外的其他人。就读于软件开发专业的陆同学说，老爸的微信账号虽然是他帮着注册的，但之后爸爸拿着手机主动说去单位学。

　　从事货物运输调配的冯阿姨称，自己选择买某个牌子的智能手机，完全是因为专卖店的销售跟她承诺只要“用着有困难，随时过来问”。冯阿姨用着感觉很踏实，经常去专卖店让工作人员帮着下应用，并现场学会了回去跟女儿联系。冯阿姨的女儿在广州高校读书，但冯阿姨“怕打扰到她学习，也怕她烦，手机不明白的事儿都问同事或者店员”。

　　科技公司短时间内难以助力

　　实际上，父母使用微信等社交工具，很多是为了“能跟子女多说句话”，或者“能默默看他朋友圈里说些什么，知道他生活、心情如何”。

　　“父母对子女无条件的一味付出，会让孩子将这种爱当作理所当然。”80后新派教育专家陈志林认为，子女习惯于无条件接受疼爱，而缺乏对父母心理需求的体察。这种不对等关系导致子女没有意识到父母对他的渴望，常常会出现“张口就吵”或“闭口不言”等现象。面对不太熟悉的人，彼此间关系是对等的，这时人性中帮助他者的本能被调动，说话做事自然会比较理性。

　　陈志林认为“手绘说明书”的行为值得认可，他建议：“家长与子女的交流一定要同时建立在欣赏彼此与接纳对方的前提下。家长可以主动示弱，让孩子感受到被人需要的成就感；同时，子女要接纳父母的‘短板’，在平等的心理暗示下给予帮助。”

　　除了子女要尽到义务，可否期待互联网公司有所作为呢？近年来，数字产品中老年用户数量日益增多，无论从企业利益还是社会责任的角度，尽量考虑到老年人使用便利，都是不可忽视的现象。

　　微信团队成员在看到“手绘微信说明书”后也很感慨，曾尝试联系创作者。在关怀中老年用户方面，微信也特别设计了语音输入功能、语音信息转文字功能、双击屏幕文字放大阅读等。

　　此外，小米公司开发出手机MIUI系统的“老人模式”，在该模式中，除字体会变粗、字号会变大之外，又简化了很多系统操作，适应中老年用户操作。

　　然而，据一位软件行业的内部员工透露，手机应用依然很少会选择做老人模式，因为这种切换模式对应用开发来说代价很大，MIUI的老人模式相当于是重新开发了一个桌面，成本不菲。在目前情况下，在数字门槛面前望而却步的父母，主要依靠力量还是自己的子女。

　　数字时代已经以其独特的方式拷问着亲情。一位家长接受采访后在邮件中略有些心酸地对记者说：“父母在孩子呀呀学语时不厌其烦地教会儿女如何表达，却换得孩子长大后在自己面对盲区时竟不愿多说一字。虽然‘慈母爱子，非为报也’，但是，还是希望对朋友慷慨相助、对同事笑脸相迎的年轻人，能对父母亲人多一点耐心，在潮流前方等一等父母的脚步。”