快递电商本周起陆续进入“春节模式”

 快递电商本周起陆续进入“春节模式”。青年报资料图 记者 马骏 摄

　　东方网1月21日消息：据《青年报》报道，春节临近，快递业务又成为了网购一族关心的大事。近日，国家邮政局也下发了春运期间快递服务保障的相关通知，但各家在春运期间的运行方案不一，记者采访发现，部分快递公司已经在进行收派的“收尾工作”，大多在2月7日起恢复正常运营。而一些拥有自有物流的电商网站，大多在春节期间正常运行，不过时效性的快递会放慢些脚步。

　　快递公司：

　　部分公司收派临近截止

　　“从上周开始就有快递员陆续回家，快件配送已经出现了延时现象，春节期间肯定还会更加严重。”记者昨日从汇通快递的工作人员处得知，元旦前春节后本就是快递业务的高峰，快件多、人手少，无法保证快件可以按平时的标准送达。位于昌化路上的汇通快递网点工作人员告诉记者，从上海发往东三省、新疆、青海等较远距离的快件已经暂停收件了，“其他较近区域的快件也就收到这两天吧，所有的业务在24日之前全部截止，一直到2月7日开始恢复。”

　　记者随后咨询了申通、优速快递等，均表示快递业务在春节长假期间会有调整。顺丰速运也在官网上公布了《2014年春节期间收派服务调整公告》。公告表示，标准快递和国际件在春节期间正常派收。不过“省内即日到”、“跨省即日到”等时效快递已经暂停收派，将于2月17日开始恢复。

　　B2C电商自有快递：

　　时效快递放慢“脚步”

　　除了快递公司，不少B2C的电商网站已经都拥有了成熟的自有物流，而且比平时的普通快递更快，不少都有一日二送，甚至是一日三送的服务。记者昨日致电易迅、京东、苏宁易购等电商了解到，在春节假期，这些电商网站的自有物流也会放慢一些脚步。

　　易迅网方面表示，春节期间的大年初一至初三，易迅快递服务将由“一日三送”改为“一日两送”。除夕夜前和大年初四之后，配送均为正常时间。

　　京东也于近期在网站上挂出了春节营运公告。大年初一至初三，购买普通商品，京东将为照常提供生产、配送、自提、上门取件及换新等服务。不过，公告提醒，包括上海在内，远郊等偏远地区，“春节期间暂停提供生产、配送、上门取件及换新业务，并暂停极速达、211限时达、夜间配时效服务，2月3日起恢复。”与此同时，计划在春节期间购买大家电的市民需要注意，1月31日—2月6日期间，京东暂停大家电211及晚间配送等时效服务，2月7日起恢复正常运营。

　　而苏宁易购发布公告称，从本周四起，非自营的商户快递将有所调整，1月23日—2月11日期间订购付款的商品，最晚会在2月14日之前快递出来。

　　网店：

　　过年网购可能元宵后才能收到

　　从本周五起，淘宝网就正式进入“春节模式”了，各大卖家的“春节时间”将从1月24日一直持续至2月11日，各卖家也在交易时间上进行了相应调整。根据淘宝网的统一规定，订单付款时间在春节期间的商品，若无约定发货时间的订单，卖家需要在2月14日24：00前发货，逾期未发货，若买家发起投诉，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金。

  　　天猫方面也规定，在春节期间付款的订单，除特殊商品外，商家须在2月14日24:00前发货，家具建材大件类商品则必须在2月28日24:00前完成发货，定制、预售及其他特殊情形买卖双方另行约定发货时间。这就意味着，过年时在淘宝上买的商品，有可能要到元宵节后才能收到。

　　除了交易时间，淘宝、天猫在投诉和退款时间上也做出了相应调整。比如“已退货，等待卖家退款”的退款状态时间延长至20天，其余退款状态，买卖双方处理退款超时时间统一延长至15天。而因为淘宝网工作人员的春节休假时间和国定假期相同，“在此期间淘宝维权暂停处理，所有维权交易将延后处理。”

　　作者：陈诗松